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La OMIC contrata más personal para poder dar salida a las reclamaciones bancarias

Las reclamaciones contra entidades bancarias por las cláusulas suelo han llegado a colapsar la Oficina de Información al Consumidor (OMIC) que la Mancomunidad dispone en Durango. A pesar de que las consultas sobre hipotecas se atienden dos días a la semana bajo cita, el servicio se ha resentido.

“La medida ha resultado insuficiente”, han reconocido desde el organismo comarcal tras subrayar que los expedientes se han duplicado desde finales del año pasado. Una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea del pasado 21 de diciembre declaró nulas las cláusulas suelo aplicadas de forma abusiva por entidades bancarias y les obliga a devolver de forma íntegra ese dinero.

Ante esta situación, el organismo comarcal decidió en su último pleno habilitar una partida de 22.000 euros para reforzar con un segundo trabajador o trabajadora el servicio que se presta desde la OMIC desde este mes. La propuesta salió adelante con los votos de EH Bildu, Herriaren Eskubidea y Abadiñoko Independienteak. El PNV votó en contra de la modificación de crédito.

Reducir la lista de espera

“La prioridad será poder dar salida al gran número de expedientes que la oficina tiene que tramitar y, posteriormente, intentar reducir la lista de espera para poder realizar las reclamaciones sobre cláusulas bancarias”, han subrayado desde la Mancomunidad.

En estos casos, la OMIC se encarga de elaborar un escrito y de recabar toda la información y documentación necesaria para remitir la reclamación directamente a la entidad bancaria sin que la persona usuaria “tenga que realizar trámite alguno”. También realiza un seguimiento de cada reclamación y aconseja sobre los pasos a seguir.

La Mancomunidad advierte, además, de que quienes no quieren esperar tiene la posibilidad de solicitar un modelo de reclamaciones de cláusula suelo y gastos de formalización de hipoteca para entregarlo personalmente en el banco.

La Oficina de la OMIC está ubicada en el número 2 de Askatasun Etorbidea.

 

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