El Servicio de Atención Ciudadana centralizará las gestiones municipales

El Ayuntamiento de Elorrio centralizará los trámites y consultas municipales en su nuevo Servicio de Atención Ciudadana (SAC). El personal del Consistorio trabaja en los detalles de un proyecto que permitirá ofrecer un trato personalizado y agilizar la gestión de demandas y solicitudes.

A través del SAC se podrá realizar trámites e informarse sobre los servicios municipales, registrar instancias y realizar citas previas e inscripciones a actividades. La oficina supondrá un beneficio a la ciudadanía, a juicio del Ayuntamiento, ya que permitirá “favorecer un trato personal e individualizado y las demandas se atenderán de forma más rápida y ágil”.

Pagos con tarjeta

El Consistorio, por su parte, también se beneficiará por una racionalización de recursos y un contacto más directo con la ciudadanía. Además, durante el proceso de revisión y simplificación de trámites se han detectado e implantado mejoras en la relación entre la administración y los vecinos. Entre ellas, desde mayo es posible pagar los recibos con tarjeta de crédito en el Ayuntamiento y también se puede solicitar el certificado de empadronamiento por teléfono.

Una vez finalizada esta primera fase de redacción del Manual de Trámites, el Ayuntamiento de Elorrio abordará la segunda y última etapa en la que se desarrollará el diseño en sí del servicio. En ella, se establecerán la ubicación de la oficina y su horario, entre otros detalles.