Un manual informativo acercaráa la ciudadanía los servicios municipales de Amorebieta

Un manual informativo acercará
a la ciudadanía los servicios municipales de Amorebieta

AmorebietaUdalaBulegoak — El Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) será totalmente reformado.

El Ayuntamiento de Amorebieta-Etxano cuenta con una nueva ordenanza reguladora del Servicio de Atención Ciudadana (SAC), así como del manual de trámites y procedimientos municipales necesario para su funcionamiento.

La normativa aprobada en la última sesión del pasado año entrará en vigor antes incluso de reformarse el SAC ubicado en la planta baja del Ayuntamiento, que será renovado en su totalidad. La adecuación de las dependencias requerirá una inversión de 100.000 euros y un mes de trabajos que permitirán su entrada en servicio en el mes de mayo.

Con estas actuaciones la administración zornotzarra apuesta por “la modernización, la simplificación y la mejora continua de su eficacia y eficiencia” con el objetivo de mejorar “la calidad de los servicios y la atención presencial a la ciudadanía”. Además se pretende poner a disposición de la ciudadanía la totalidad de los servicios municipales, potenciando la calidad en la prestación de servicios y facilitando la realización de los trámites.

Mediante el manual de trámites y procedimientos municipales necesario para el funcionamiento del SAC se pretende “acercar y dar a conocer la totalidad de los servicios municipales” a los vecinos, además de hacerlos visibles para que puedan ser valorados, usados y disfrutados. La guía agrupará toda la información sobre los diferentes trámites y procedimientos municipales.

Con esa actuación se evitarán duplicidades, se integrará la gestión de expedientes, se mejorará la intercomunicación entre las áreas funcionales del Ayuntamiento y se facilitará el ejercicio de derechos y el cumplimiento de deberes por medios electrónicos.

Esta iniciativa está enmarcada según los responsables municipales en “un proyecto abierto, con vocación de mejora continua” y que además podrá ser actualizado a través de las aportaciones que realice la ciudadanía, así como las personas que son empleadas municipales o quienes forman parte de los grupos que integran el Ayuntamiento.

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