La ‘amama virtual’ que ayuda a comprar en el comercio local

La asociación de comercio, hostelería y servicios de Durangaldea, Dendak Bai, en su continuo compromiso por dotar de herramientas innovadoras para la adaptación del comercio, presenta AMARI Durango, un asistente virtual basado en Inteligencia Artificial (IA). En un entorno cada vez más digitalizado, donde la inmediatez en la información se ha vuelto clave, AMARI Durango es una herramienta diseñada para conectar de forma rápida y sencilla a la ciudadanía con los negocios locales.

AMARI Durango, que está disponible principalmente a través de WhatsApp y en la web de la asociación (www.dendakbai.eus), responde a una necesidad detectada: la mejora de la visibilidad de los negocios locales y la adaptación a las demandas informativas actuales. A diferencia de las aplicaciones móviles o plataformas online que no han tenido el impacto esperado en experiencias previas, este enfoque apuesta por la sencillez y la accesibilidad, aprovechando el uso masivo de WhatsApp, una herramienta cotidiana para la mayoría de la población.

AMARI Durango permite resolver preguntas del día a día como: “¿Dónde puedo comprar unas zapatillas Adidas?”, “¿Dónde puedo encontrar un regalo para una chica de 15 años?”, “¿Qué restaurantes están abiertos hoy martes?”, “¿Hay algún lugar en Durango que prepare pizzas sin gluten?”.

Con respuestas inmediatas basadas en la información de los negocios locales, la herramienta busca facilitar y mejorar la experiencia de compra, atraer más personas a los negocios y fortalecer así el tejido comercial, hostelero y de servicios de Durango.

Más de 80 negocios

A día de hoy, AMARI Durango cuenta con información detallada de más de 80 negocios locales, abarcando una amplia variedad de sectores y servicios: alimentación, belleza, moda, fotografía, academia de idiomas… El asistente virtual se seguirá alimentando constantemente con información de más negocios para seguir mejorando la experiencia de las personas usuarias. El objetivo es que AMARI Durango sea una fuente de información completa que refleje la diversidad y riqueza del tejido comercial de Durango.

Para que la información de un negocio aparezca en las respuestas de AMARI Durango, sus responsables pueden ponerse en contacto con Dendak Bai en el 94 681 81 42 o a través de info@dendakbai.eus.

El número de contacto de AMARI Durango es el 747 445 235. Se recomienda guardarlo en la agenda para poder realizar consultas de manera rápida, sencilla y en cualquier momento. Además, se puede empezar a preguntarle directamente a través del siguiente enlace: https://labur.eus/AMARI-Durango

El avatar de AMARI Durango está inspirado en la figura de la ‘amama’, esa abuela “en la que confiamos y que siempre tiene una solución para cualquier problema, combinando así un enfoque práctico con un toque humano y acogedor”, explican desde Dendak Bai. Representada mediante un avatar ilustrado, refuerza el sentimiento de cercanía y confianza que caracteriza al comercio local.

Innovación y compromiso con el comercio local

Con AMARI Durango, Dendak Bai refuerza su compromiso con la innovación y el apoyo a los negocios de proximidad, adaptándose a las nuevas tendencias digitales y a las necesidades de la clientela actual. Esta herramienta no sólo mejora la experiencia de las personas usuarias, sino que también posiciona a Durango como un referente en la modernización del comercio local, demostrando que tradición e innovación pueden ir de la mano.

El desarrollo técnico del asistente virtual ha sido realizado por la empresa local We Are Clickers. Además, este proyecto cuenta con la colaboración del Ayuntamiento de Durango, el Departamento de Comercio, Turismo y Consumo del Gobierno Vasco y el grupo SPRI.

Preguntas frecuentes

– ¿Qué se debe hacer para realizar una consulta por primera vez? ¿Es necesario registrarse o proporcionar datos personales para usarlo?

-Se añade un contacto a la agenda del móvil, como de cualquier otra persona, y aparece en WhatsApp. Por tanto, no hay que meter ningún dato personal ni registrarse para poder empezar a preguntar sobre el comercio local.

– ¿Hay límites en las consultas que se pueden hacer?

-No, se puede preguntar sin ningún tipo de límite. Es una conversación de WhatsApp como otra cualquiera y se pueden hacer todas las preguntas necesarias.

 – ¿Puede usarse en cualquier momento del día?

-Sí, está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

 – ¿En qué idiomas se pueden hacer preguntas?

-En euskera y castellano.

 – ¿Pueden las personas mayores o menos acostumbradas a la tecnología usarlo fácilmente?

-WhatsApp es la red social más usada y en general, las personas de todas las edades saben utilizarlo fácilmente. Por eso creemos que es una herramienta accesible.

 – Si un comercio cambia su horario o sus servicios, ¿cómo se refleja en AMARI Durango?

-Nos encargamos de alimentar el asistente desde la asociación Dendak Bai y todos los cambios se actualizan con frecuencia. Para ello, los negocios tienen que comunicárnoslo.

 – ¿Se pueden ver fotos de los productos o enlaces directos a webs de los comercios?

-De momento, está alimentado con enlaces directos a webs y redes sociales, pero pronto estarán disponibles los catálogos de productos y servicios, y las cartas de bares y restaurantes en formato pdf.