Bankoa Abanca refuerza su cercanía y compromiso con Durango

Con un equipo de profesionales con décadas de experiencia, Bankoa Abanca defiende un modelo de banca cercana y de confianza en Durango. Su oferta incluye soluciones flexibles en hipotecas, ahorro, inversión y financiación para negocios, con el respaldo de una de las entidades más solventes de España. Además, la oficina se esfuerza en ofrecer una atención personalizada y un apoyo a clientes de todas las edades en la digitalización de sus servicios.

-¿Quiénes formáis parte del equipo de Bankoa Abanca en Durango? ¿Qué experiencia y valores aportáis al trato con los clientes?
-El equipo de Bankoa Abanca lo formamos Fernando, subdirector; Nuria y Josu, gestores de Banca Personal; Maitane, gestora especialista de clientes; Jose, gestor de empresas; Jesús, gestor de Banca Privada; y Raúl, director de la oficina. Muchos tenemos más de 25 años de experiencia en el sector y practicamos una nueva forma de hacer Banca basada en unos valores muy claros: responsabilidad, calidad, confiabilidad e innovación.

-¿Qué productos o servicios destacáis como los más útiles o innovadores para Durango?
Ofrecemos productos y servicios sencillos e innovadores que satisfacen las necesidades de financiación, ahorro e inversión de los clientes. En hipotecas, por ejemplo, tenemos una hipoteca estándar que financia hasta el 90% del valor de compraventa. También, mediante convenio con ICO, podemos financiar hasta el 100% del valor de compra. En cuanto a la gestión del ahorro e inversiones, contamos con profesionales altamente cualificados con muchos años de experiencia en el sector, que prestan un asesoramiento personalizado a nuestros clientes.

Para los comercios ofrecemos la instalación de TPVs físicos y virtuales con unas condiciones de las mejores del mercado y una tecnología adaptable a las necesidades de cada comercio. El ‘A Plazos’, financiación de las compras de sus clientes, y el ‘Cobro fácil’, pago mediante código QR.

-¿Cómo adapta Bankoa Abanca sus servicios a las necesidades particulares de los clientes de la zona?
En el proceso de solicitud de una hipoteca para la compra de una vivienda tratamos de acompañar a los clientes de una forma cercana y personal, ajustando nuestra oferta hipotecaria a las necesidades específicas de cada cliente. En el caso de la gestión del ahorro de nuestros clientes adaptamos las posibilidades de inversión al perfil del cliente y su ciclo de vida.
En el caso de las pymes de la zona, ajustamos nuestra oferta a sus necesidades.

-Se resalta la cercanía en el trato. ¿Cómo se refleja en el día a día?
-En nuestra oficina nos dirigimos a todos los clientes por su nombre, intentamos trabajar con cita, pero si viene un cliente sin cita le atendemos de igual manera.

-¿Qué significa para vosotros el concepto ‘somos de aquí’? ¿Cómo se refleja en la atención y servicios?
Bankoa Abanca es la suma de Bankoa, entidad con más de 33 años en la plaza de Durango, caracterizada por su cultura de servicio al cliente y cercanía; y Abanca, que además de compartir los mismos valores, es una de las entidades más solventes de España, poniendo a disposición de sus clientes todos sus medios y tecnología punta.
-¿De qué manera se apoya o se colabora con el tejido social de Durango?
-Colaboramos con entidades públicas locales, asociaciones, clubs deportivos. Financiamos proyectos particulares y empresariales.

Oferta competitiva

-¿Qué tipos de clientes o segmentos son los más frecuentes en la oficina de Durango, y qué propuestas específicas hay para ellos?
-En la oficina de Durango trabajamos con clientes particulares, tenemos una oferta de hipotecas y préstamos personales muy competitiva. Asesoramos a nuestros clientes en materia de ahorro con profesionales conocedores de los mercados financieros, de productos y de su fiscalidad. También trabajamos con negocios y comercios, ofreciéndoles financiación, tanto para ellos como para sus clientes –a estos últimos mediante el aplazamiento del pago de sus compras–, y en cuanto al servicio, tenemos una de las mejores tarifas de descuento del mercado en TPVs, físicos y virtuales, que se pueden adaptar tecnológicamente a las necesidades de cada negocio.

Además, nos preocupamos del futuro de nuestros autónomos y pymes con nuestra EPSV LAN, habiendo sido los primeros en ofrecerla en el mercado. Y trabajamos con empresas, financiando su circulante y sus inversiones a largo plazo, y ofreciéndoles remuneración a sus puntas de tesorería. Actuando también como correduría de seguros en todos los ramos que una pyme pueda necesitar.

-¿Existen servicios o programas especiales para jóvenes, autónomos o personas mayores?
Tenemos ofertas específicas:

• Para jóvenes menores de 35 años, con la Cuenta Clara, cuenta sin comisiones y tarjetas de débito y de crédito gratuitas, esta última no tiene comisión de cambio de divisa.
• Para autónomos, por domiciliar su cuota de autónomos les abonamos 370 € brutos, 300 € netos.
• Para personas mayores, tenemos el Plan Júbilo, un servicio de asesoramiento personalizado para ahorrar más y jubilarte mejor.
• Campaña Nómina: Abonamos 300 € en cuenta por domiciliar la nómina superior a 1.200 € o 150 € si la nómina es superior a 800 €.

Fortalezas

-¿Qué os diferencia de otras entidades financieras? ¿Cuáles son vuestras principales fortalezas a nivel local?
-Sin lugar a dudas, el servicio. Es fácil decirlo, pero me gustaría que quien lea este artículo y todavía no sea cliente lo pudiera comprobar. Tenemos un índice muy alto de recomendación de nuestros clientes y en Durango somos reconocidos por nuestra cercanía. Además, somos un banco y una aseguradora con nuestra propia marca de seguros en todos los ramos.

-¿Y cómo se abordan la digitalización y la innovación sin perder ese toque humano y cercano?
-Grupo Abanca cuenta con herramientas digitales para que los clientes puedan realizar todo tipo de consultas, estableciendo una relación omnicanal. Es una entidad puntera tecnológicamente. Para nosotros el cliente es lo más importante y el trato humano nuestro hecho diferenciador. Tenemos un alto porcentaje de clientes que son personas mayores y con los que tenemos una especial sensibilidad, acompañándoles en esta transición tecnológica que se ha producido en el sector que para algunos les ha cogido con una edad más avanzada y necesitan una especial atención.

BANKOA ABANCA: San Agustinalde, 2 · DURANGO
Tel: 94 620 19 19 · oficina3626@bankoa.abanca.com