Feria de las oportunidades. (Foto: N. S.)

Guillermo Oarbeaskoa conoce perfectamente la realidad del pequeño comercio durangués. No en vano fue el segundo presidente de una asociación, +Dendak, que acaba de cumplir su 25 aniversario y de la que, en este tiempo, sólo ha permanecido desvinculado cerca de seis años. Con la crisis golpeando con fuerza a un sector que, ya de por sí, resiente el impacto de las grandes superficies, la Feria de Oportunidades que se desarrolla este fin de semana en Landako Gunea es un inmejorable escaparate para el comercio local.

-Como presidente actual y pasado de +Dendak ha sido testigo directo de la evolución del pequeño comercio en la comarca. ¿Hacia dónde camina el sector?
-El comercio ha mejorado considerablemente. Se ha profesionalizado y ha realizado una apuesta importante por la calidad.

-Siempre se ha hablado de que había que tender a la especialización para subsistir.
-Y así ha sido. Nuestro siguiente reto es mejorar aún más en la calidad del servicio y empezar a constituirnos como grupo comercial para poder competir con las grandes superficies. Hay que tener en cuenta que, a pesar de que las grandes superficies tienen un producto muy concreto, dentro del mismo centro puedes comprar de todo. De ahí que al final te acabes llevando algo sin comparar demasiado.

-Supongo que con esa intención se ideó ‘Centro comercial abierto’, una iniciativa que las asociaciones de comerciantes de Durango reclaman desde hace varios años con la intención de aglutinar a todo el sector bajo una misma marca.
-Eso es. Necesitamos actuar como las grandes superficies en sus políticas de marketing, merchandising, publicidad... Todo Durango podría ser un centro comercial y deberíamos venderlo así.

-Una marca que, al mismo tiempo, permitiría afianzar una de las fortalezas del pequeño comercio: el trato directo y cercano.
-Es importante que siga siendo así. Aunque no parezca para tanto, conocer al cliente y que le puedas llamar por su nombre tiene una carga emocional importante a la hora de comprar.

Horarios y caída de ventas

-La crisis también ha golpeado con fuerza al sector.
-Según estadísticas del Eustat, en el último semestre de 2009 cayeron las compras un 20%. Parece que en este trimestre nos estamos recuperando un poco, pero hemos pasado un momento realmente malo.

-La rigidez horaria es uno de los eternos caballos de batalla del pequeño comercio. La sociedad demanda poder comprar en fin de semana o en horarios que las tiendas de toda la vida están cerradas.
-Somos conscientes de ello, pero no hay muchas opciones. Tener que contratar a otra persona para cubrir esos horarios sería un auténtico problema para muchos comercios. No se lo podrían permitir. Lo que sí debemos plantearnos es lo de los horarios de apertura y cierre, y poder mantener las tiendas abiertas al mediodía para poder atender así a la gente que, por su trabajo, no puede acudir a otras horas. Es la tendencia que se lleva ahora en Europa, aunque, claro, allí, las tiendas cierran a las seis de la tarde.

-Da la impresión, desde fuera, de que al comercio durangués le falta unión. Y me refiero al cruce de declaraciones que se han dado últimamente entre +Dendak y Durango Bai, las dos asociaciones que trabajan en este campo.
-Durango Bai miente cuando nos responsabiliza de haber perdido una subvención de 60.000 euros. Se puede comprobar en el boletín oficial que se referían a una subvención de 14.800 euros aproximadamente que estaba destinada a actividades de animación que debían realizarse entre el 26 de noviembre y el 9 de enero. De hecho, nosotros las llevamos a cabo. Antes de que Durango Bai se dirigiera a +Dendak, nosotros ya habíamos cursado nuestra solicitud de subvención porque llevamos cinco años haciéndolo así, de forma individual.

-Los representantes de Durango Bai se sentían molestos por no haber obtenido ninguna respuesta de +Dendak.
-El problema con Durango Bai es que no hay ningún interlocutor válido. Nosotros lo único que teníamos era un número de teléfono y cuando llamamos, nos dijeron que ya nos responderían. De todas formas, no sabemos si esto ha sido un malentendido o qué ha sido, pero nuestra intención es mantener un ambiente de colaboración con todo el mundo, bien sea Durango Bai o asociaciones de otra índole.

El edificio de Zaha Hadid, una "prioridad"

-La Feria de Oportunidades que cierra hoy sus puertas está resultando todo un éxito. A pesar de era el primer año que tenía horario de mañana, el viernes había bastante gente esperando en la calle a que abriera sus puertas.
-Estamos muy contentos. La feria es una actividad que, según el PERCO, está muy bien valorada y conoce el 80% de la gente del Duranguesado. La intención de esta feria es liquidar lo que queda de temporada después de las rebajas y las ventas suelen ser buenas.

-El ‘Corte Inglés’ ha sido un revulsivo para el comercio de Eibar, ¿ocurriría igual en Durango?
-Puede parecer extraño lo que voy a decir, pero que viniera una tienda de ‘Zara’ o cualquier otra marca o franquicia de referencia, sería un elemento tractor para el comercio de Durango; un elemento positivo, porque vendría gente de fuera. Puede ser que a algunas tiendas les hiciera daño, pero echamos en falta elementos que puedan atraer gente. Un ejemplo es el ‘híper’ de Abadiño, al que van muchas personas, pero pocas de ellas se detienen después en Durango.

-¿El edificio de Zaha Hadid podría ser ese referente?
-Por supuesto. Atraería muchos visitantes y eso es bueno para el comercio. Desde +Dendak tenemos claro que es un proyecto prioritario para Durango y que, de la misma forma que Bilbao tiene ya sus puntos de atracción y se quiere construir otro Guggenheim en el Urdaibai, esta comarca también necesita equipamientos que le den proyección.